No dia 21 de maio, o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI) realizou reunião de diagnóstico colaborativo sobre o recebimento e tratamento de demandas externas. O encontro, conduzido pela Chefe de Gabinete da Presidência do ITI, Ingrid Palma, reuniu representantes das unidades da Autarquia.
O objetivo foi mapear os fluxos atuais de tratamento de expedientes judiciais, extrajudiciais e administrativos, inclusive aqueles oriundos de órgãos de controle e de defesa do Estado, fortalecendo a integração institucional, a rastreabilidade das decisões e a segurança no tratamento das manifestações recebidas.
Durante a reunião, os participantes apresentaram rotinas e desafios relacionados ao recebimento, registro e tramitação dessas demandas. Entre os pontos debatidos, destacou-se a necessidade de formalizar fluxos, fortalecer a rastreabilidade e priorizar o uso do Protocolo Digital do ITI como canal oficial para expedientes externos, ressalvados os canais com fluxo próprio, como Fala.BR, Conecta TCU e e-Aud.
A Procuradoria Federal Especializada junto ao ITI esclareceu o fluxo de internalização de consultas e de articulação com as áreas competentes. Também foi tratado o volume recorrente de solicitações sobre a ICP-Brasil, reforçando a importância da transparência ativa para reduzir demandas repetitivas de informação pública.
Como encaminhamento, o Gabinete consolidará os subsídios apresentados para estruturar proposta de fluxo institucional de tratamento de demandas, em continuidade à agenda de modernização dos processos internos do ITI.
Fonte: ITI
